上海接受了3,128起关于驾驶和培训的投诉,4起高投诉,驾驶学校接受了采访

时间:2019-04-09 12:21:19 来源:本溪满族自治信息网 作者:匿名

近日,2016年上海机动车驾驶培训行业投诉发布。 澎湃新闻记者从上海交通运输管理办公室了解到,上海一汽机动车驾驶员培训有限公司的投诉率高达8.94%,排名第一,上海一鸣汽车驾驶员培训有限公司(3.94%)上海宏达机动车驾驶培训有限公司(2.72%)和上海红港机动车驾驶培训有限公司(2.27%)排名第二至第四。 2016年,上海市交通运输管理办公室收到行业投诉率前四位,没有及时妥善处理培训机构。 4月24日,上海市交通管理办公室采访了四家培训机构的负责人,并报告了处理信和访问热线的问题。要求四个培训机构更加重视和加强信访处理,加强内部管理和规范。管理和教学行为,设置信访热线处理专项岗位,加强处置人员管理,增强处置人员的责任感,切实提高信访处理质量。 上海交通运输管理部门统计显示,2016年,驾驶培训行业年培训量达到50.7万人。市交通管理办公室接受了3,128起涉及机动车驾驶员培训的投诉(包括反复投诉)。其中,2020年教学管理班,占64.58%; 1021次收费纠纷,占32.64%;教练“吃到拿牌”87,占2.78%。行业平均投诉率为0.62%。 关于培训师不满培训时间表,教学频率和质量,服务态度,注册信息错误等问题的教学管理投诉是2016年行业投诉的主要热点。收费纠纷问题主要是学习者有异议。培训费用计划,模拟测试费,退款退款标准,合同条款和“主题2”,“主题3”和5个不合格的终止培训;教练“吃”与卡有关的投诉涉及教练收取姓名,要求学生的财产,并以考试的名义收取“保险费”。 “投诉的主要原因是培训机构的内部管理松懈,教练员的管理和规范教学行为没有加强,教练员的教学水平低,服务意识差。”相关人士上海交通管理处负责人说。虽然收费纠纷的问题不高,但市民反映的是更集中和复杂的处理问题。其中,由于中介机构或教练私下接受培训费,投诉和纠纷较为突出,处理周期长,难度大,容易造成重复,集中投诉,学习者往往难以维权。上海交通管理办公室提醒学员不要相信所谓的“网上报名”,“网上团购折扣”和其他报名方式或其他人的介绍。学员应在正规培训机构的注册地点注册学校列车。正规培训机构的搜索路线是:在上海交通网(网站)寻找“便利查询”;通过上海汽车驾驶员培训行业网站(网站:)了解更多关于“汽车学校咨询”的信息。学习者应充分了解学费的构成,并认真签署市工商局和驾驶培训协会制定的《培训合同》,并了解相关规定,尤其是附加条款。要非常小心,价格显然太低,而且成本模糊不清。如果您不清楚,您应该详细咨询以确保您的合法权利。 根据上海市交通管理办公室的介绍,培训费用应由学员支付到培训机构的运营费窗口,超出合同协议的费用有权拒绝付款。付款后,司机应从培训机构获得发票证明。发票上的财务特殊印章应与培训机构的名称一致。不要向中间人或教练亲自支付费用,以避免将来出现不必要的不??必要的问题。争议在维护权利方面造成了困难。如果司机违反其权利和利益,他可以致电12345和12319投诉热线进行投诉。这个号码也张贴在每辆客车的后挡风玻璃上。

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